日本生命「お客様本位」追求の深化、金融機関の真価が問われる時代へ,金融

日本生命「お客様本位」追求の深化、金融機関の真価が問われる時代へ 日本生命保険が2024年度から「お客様本位」の業務運営をさらに深化させるという。顧客ニーズへのきめ細やかな対応、デジタル技術を活用した利便性向上、そして社 … 続きを読む

「お客様本位」の追求、その先に未来はあるか? 日本生命の挑戦と、社会の問い,金融

「お客様本位」の追求、その先に未来はあるか? 日本生命の挑戦と、社会の問い 日本生命が「お客様本位」をさらに追求するという。顧客の声を徹底的に分析し、よりパーソナライズされた保険商品やサービスを提供するという姿勢は、一見 … 続きを読む

日本生命「お客様本位」追求の深化を注視する,金融

日本生命「お客様本位」追求の深化を注視する 日本生命保険が、顧客本位の業務運営をさらに追求する姿勢を示したことは、金融機関として当然の責務であり、評価すべき点であろう。しかしながら、その具体的な取り組み内容については、引 … 続きを読む

日本生命の顧客本位追求:その先に見える、温もりと安心の社会,金融

日本生命の顧客本位追求:その先に見える、温もりと安心の社会 日本生命が2024年度、「お客様本位」をさらに追求する姿勢を打ち出したというニュースは、私たちにとって希望の光となるでしょう。一見すると企業戦略の一環に見えるか … 続きを読む

日本生命の顧客本位追求に見る、社会全体の幸福度向上への可能性,金融

日本生命の顧客本位追求に見る、社会全体の幸福度向上への可能性 日本生命が2024年度、顧客本位の業務運営をさらに追求するというニュースは、単なる企業戦略を超え、社会全体にとって肯定的なメッセージを孕んでいると言えるでしょ … 続きを読む

日本生命のコンプライアンス強化、真の顧客保護へ繋がるか,金融

日本生命のコンプライアンス強化、真の顧客保護へ繋がるか 日本生命保険が営業職員のコンプライアンス強化に向けた取り組みを発表した。顧客対応時の録音・録画の義務化や、苦情発生時の初期対応における弁護士事務所への相談体制構築な … 続きを読む

日本生命コンプライアンス強化、背後に潜む構造的な課題と真の企業統治改革への道,金融

日本生命コンプライアンス強化、背後に潜む構造的な課題と真の企業統治改革への道 日本生命保険が営業職員のコンプライアンス強化に乗り出すという。一見、当然の措置に思えるが、その背景には、依然として根強い旧態依然とした営業体質 … 続きを読む

日本生命コンプライアンス強化に見る、金融機関の「人」と「倫理」の再構築,金融

日本生命コンプライアンス強化に見る、金融機関の「人」と「倫理」の再構築 日本生命が営業職員のコンプライアンス強化に乗り出すという。一見、当然の取り組みに映るかもしれない。しかし、このニュースの背景には、金融業界全体が抱え … 続きを読む