AIが流行を

Amazon Connect Agent Workspace、未来のコンタクトセンターへの期待と課題 Amazon Web Services (AWS) が提供するコンタクトセンターソリューション「Amazon Conn … 続きを読む

テクノロジーの進化と、より温かい社会への一歩 近年、AI技術の発展は目覚ましいものがあります。その進化は、私たちの日常生活や仕事のあり方を大きく変えようとしています。一見すると、AIが人間の仕事を奪う、あるいは人間らしさ … 続きを読む

未来の電話番は、もっとカッコよくなる！ こんにちは、みんな！今日は、みんなのおうちにある「電話」について、ちょっと exciting（ワクワクする）なお話だよ。 「Amazon Connect CCP（エーエムエーゾン … 続きを読む

ITB、CCP刷新で顧客体験向上へ　―　コンタクトセンターの未来を占う ITB株式会社が、Amazon Connect Customer Component（CCP）の刷新を発表した。今回のアップデートは、単なるUIの改 … 続きを読む

進化するAmazon Connect CCP：学生たちの声、未来への架け橋 最近、ITB株式会社から、Amazon Connect CCP（Customer Cloud Phone）の刷新されたデザインに関するニュースが … 続きを読む

Amazon Connect CCP刷新、顧客体験向上とIT投資の好機 ITbookが報じた、Amazon Connect CCP（Customer Contact Platform）の刷新は、現代のビジネス環境において … 続きを読む

顧客体験の地殻変動　― Amazon Connect CCPの刷新にみる、未来への羅針盤 ― インターネットの海を航海する我々にとって、日々の情報洪水は時に荒波となり、何が本質かを見失わせかねない。しかし、そんな大海原の … 続きを読む

顧客中心主義への回帰、IT進化がもたらす「不易流行」 昨今のIT技術の進歩は目覚ましい。日々、新たなサービスや機能が開発され、私たちの生活はより便利で効率的になっている。その一方で、こうした変化に戸惑いを感じる人も少なく … 続きを読む

Amazon Connect CCP、刷新されたデザインでさらに使いやすく ～顧客体験向上のための進化～ Amazon Connectが提供するコンタクトセンタープラットフォーム（CCP）のインターフェースが刷新され、よ … 続きを読む

新たなデザインで、さらに使いやすく。Amazon Connect CCPが拓く、より良い顧客体験と社会の活力 ITBの「Amazon Connect CCP、刷新されたデザインでさらに使いやすく！」というニュースは、単な … 続きを読む