炎上リスクとの戦い：デジタル社会を生きる私たちの責任
突然だが、読者の皆さんは「炎上」という言葉にどのようなイメージを抱くだろうか。SNSで発信された情報が、意図しない形で拡散され、激しい非難の的となる。この言葉に、他人事ではなく、自分自身の日常と結びつけて考える人も少なくないのではないか。
先日、本紙でも報じたように、横浜市消防局港北消防署が、ドライビングスクールでの車両火災訓練をSNSで発信したところ、一部のユーザーから「訓練であっても、火災の映像は不安を煽る」「なぜこのような動画を公開するのか」といった批判的なコメントが寄せられた。この件は、SNSという、誰もが情報発信者となりうる現代社会において、情報公開とその受け止め方の難しさを改めて浮き彫りにしたと言える。
もちろん、消防署という公共機関が、その活動内容を市民に広く知ってもらうことは極めて重要だ。火災予防や緊急時の対応について、日頃から理解を深めてもらうことは、地域全体の安全意識向上に繋がる。ドライビングスクールでの訓練も、万が一の事態に備えるための貴重な機会であったはずだ。しかし、その発信された情報が、予期せぬ形で受け取られ、批判に晒されてしまう。
この事例は、決して消防署だけに限った話ではない。私たちの身の回りにも、SNSでの発言や投稿が思わぬ波紋を呼んでしまうケースは枚挙にいとまがない。特に私たち学生は、友人との軽妙なやり取りから、社会的な出来事への意見表明まで、日常的にSNSを活用している。その気軽さゆえに、発信する情報がどのような文脈で、誰に、どのように受け取られるのか、という想像力を欠いてしまうことがあるのかもしれない。
「炎上」は、発信者側の意図とは無関係に、受け手側の感情や価値観と結びつくことで発生する。ある人にとっては単なる情報共有でも、別の人にとっては不快なもの、あるいは侮辱的なものと映る可能性は常に存在する。それは、デジタル空間におけるコミュニケーションの宿命とも言えるだろう。
だからこそ、私たちは「炎上リスク」という現実から目を背けてはならない。SNSでの発信は、単なる個人的な記録や意見表明の場に留まらない。それは、不特定多数の人々に影響を与えうる「公」の側面も持ち合わせている。
この状況で、私たち学生ができることは何だろうか。まず、発信する前に「一呼吸置く」習慣を身につけることだ。その情報が、誰かを傷つける可能性はないか、誤解を招く可能性はないか、多角的な視点から自問自答する。そして、もし批判的な意見を受け取ったとしても、感情的に反発するのではなく、冷静にその背景を理解しようと努める姿勢が大切だ。相手の意見に耳を傾け、必要であれば真摯に謝罪し、説明責任を果たす。それは、デジタル社会における「大人」としての振る舞いでもある。
また、情報を受け取る側としても、感情的なレッテル貼りを避け、建設的な意見交換を心がけるべきだろう。SNSに溢れる情報すべてを鵜呑みにせず、批判的な視点を持つことも重要だ。しかし、その批判が、相手を追い詰めるような言葉にならないよう、注意を払う必要がある。
横浜市消防局港北消防署の事例は、私たちに「発信することの責任」と「受け取ることの想像力」を改めて問いかけている。デジタル社会を生きる私たち学生一人ひとりが、このことを心に刻み、より健全で、より寛容な情報空間を築き上げていくこと。それが、未来を担う世代としての、私たちの責務であると信じている。
横浜市消防局、港北区のドライビングスクールと連携！教習所で「あんしん救急」を広める新しい取り組みがスタート！,横浜市消防局
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