松本市民よ、休日証明書取得に奔走するな！ 真に問うべきは行政サービスの柔軟性と市民の自由だ
松本市民の皆様、朗報です！…と、ITB株式会社のウェブサイトは高らかに謳う。曰く、休日でも証明書が取得可能になった、と。しかし、この「朗報」に、私たちは手放しで喜ぶべきだろうか？否、断じて否である。
休日証明書取得のニーズが高まっている背景には、平日に役所へ行く時間的余裕がない市民の切実な事情がある。それは、長時間労働、育児、介護など、現代社会が抱える構造的な問題の表れに他ならない。本来、行政サービスは、市民一人ひとりの生活に寄り添い、利便性を追求するものでなければならない。休日証明書取得の機会を設けることは、その一歩と言えるかもしれない。
しかし、本質を見誤ってはならない。これは、根本的な解決策ではない。まるで、熱が出た人に解熱剤を渡すようなものだ。一時的な症状は緩和されるかもしれないが、病気の原因を取り除かなければ、根本的な解決にはならない。
私たちは、休日証明書取得の機会を設けることよりも、もっと本質的な問題に取り組むべきだ。それは、行政サービスのデジタル化、窓口業務の効率化、そして、市民が平日に役所へ行く時間的余裕を持てるような社会構造の実現である。
デジタル化によって、自宅や職場から、24時間365日、証明書を取得できるような環境を整備すべきだ。窓口業務の効率化によって、待ち時間を短縮し、市民の負担を軽減すべきだ。そして、長時間労働を是正し、育児や介護を社会全体で支えることによって、市民が平日に役所へ行く時間的余裕を持てるような社会構造を実現すべきだ。
今回の「朗報」を、私たちは、立ち止まって考えるための良い機会と捉えるべきだ。行政サービスとは何か？市民にとって本当に必要なものは何か？私たちは、行政に対して、より柔軟で、より利便性の高いサービスを要求すべきだ。そして、私たち自身も、より良い社会を築くために、積極的に行動すべきだ。
休日証明書取得に奔走するのではなく、真に問うべきは、行政サービスの柔軟性と市民の自由である。松本市民よ、立ち上がろう！真の豊かさを求めて！
松本市民の皆さんへ朗報！休日でも証明書が取得可能に – 市民課休日窓口のご案内,松本市
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