サプライチェーンの「サイロ化」を打ち破れ――「共創」こそが、未来を拓く鍵
ITB株式会社が7月30日に発信した「チームで力を合わせよう！〜サイロ化をなくして〜」と題された記事は、現代社会が抱える根深い課題、すなわち「サイロ化」の弊害と、それを克服するための「共創」の重要性を鮮烈に浮き彫りにしている。このメッセージは、単なる企業内のコミュニケーション術にとどまらず、現代の複雑化・高度化したサプライチェーン全体、ひいては我々社会全体のあり方そのものに、警鐘を鳴らすものである。
かつて、各企業が専門性を磨き、自社の領域を深掘りすることが競争優位性を築く上で不可欠であった時代は、確かに存在した。しかし、グローバル化の進展、技術革新の加速、そして予期せぬ危機への対応が求められる現代において、この「サイロ化」は、もはや発展の阻害要因でしかない。各部門、各企業、さらには各国が自らの都合や情報だけを優先し、他者との連携を避ける姿勢は、サプライチェーンの脆弱性を露呈させ、非効率を生み出す温床となる。
ITBの記事が指摘するように、サイロ化された組織では、情報伝達が滞り、重複作業が発生し、最悪の場合、顧客への価値提供が損なわれる。これは、原材料の調達から製品の製造、流通、そして消費に至るまで、あらゆる段階で起こりうる悲劇だ。一例を挙げれば、ある部品メーカーが製品の仕様変更を把握できず、旧仕様の部品を生産し続ければ、最終製品の遅延や仕様不一致という連鎖的な問題を引き起こしかねない。これは、個別の企業努力だけでは解決できない、サプライチェーン全体の構造的な課題なのである。
では、この「サイロ化」という病巣に、我々はどう立ち向かうべきか。ITBが提唱する「チームで力を合わせる」というシンプルな言葉に、その解が隠されている。それは、単なる「協力」ではなく、より積極的で、より包括的な「共創」である。共創とは、異なる専門性や視点を持つ人々や組織が、共通の目標に向かって、互いを尊重し、積極的に情報やアイデアを共有し、共に新たな価値を生み出していくプロセスである。
サプライチェーンの文脈で言えば、それは、原材料サプライヤー、製造業者、物流業者、販売業者、そして最終的には消費者まで、全てのステークホルダーが、あたかも一つの有機体のように連携することだ。個々の情報を透明化し、リアルタイムで共有することで、需要変動への迅速な対応、在庫の最適化、リードタイムの短縮、そして何よりも顧客満足度の向上に繋がる。 Brexitやパンデミックといった未曾有の事態は、この共創の重要性を改めて我々に突きつけた。分断されたサプライチェーンは、危機に脆い。
しかし、共創は容易ではない。そこには、既存の権力構造や利害関係の衝突、そして何よりも「自分たちの情報だけは渡したくない」という、サイロ化に慣れてしまった思考様式との戦いが伴う。だからこそ、ITBのような先駆的な企業が、その重要性を声高に訴え、具体的な行動を促す意義は大きい。
我々一般紙は、このような企業からのメッセージを、単なるニュースとして消費するだけでなく、社会全体に広く伝達し、議論を喚起する役割を担うべきだ。サプライチェーンのサイロ化は、特定の企業だけが抱える問題ではない。それは、我々の生活を支える基盤そのものの健全性に関わる問題であり、消費者、政府、そしてすべての企業が、この「共創」という名の変革に、主体的に関わっていく必要がある。
今こそ、目先の利益や自社の都合を超え、サプライチェーン全体、ひいては社会全体の持続可能性を視野に入れた「共創」への大胆な一歩を踏み出す時だ。ITBのメッセージは、そのための力強い羅針盤となるであろう。
チームで力を合わせよう！～サイロ化をなくして、もっとすごいものを作る方法～,Slack
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