SAPサポートをもっと使いこなそう：DX推進の鍵は「伴走」にあり
ITソリューションプロバイダーであるITB株式会社が、SAPサポートの活用を促す記事を公開しました。同社は、SAP導入・運用における顧客の負担軽減や、さらなる活用促進を目指し、SAPサポートが提供する多様なサービスをより効果的に利用することを提案しています。
近年、多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に力を入れています。その中核を担う基幹システムとして、SAPの導入や活用は不可欠なものとなっています。しかし、SAPの持つ高機能性ゆえに、その運用や保守、そしてさらなる活用には専門的な知識やリソースが求められるのが実情です。
ITB社の記事が指摘するように、SAPサポートは単なるトラブルシューティングの窓口ではありません。そこには、最新の技術動向に関する情報提供、システム運用の最適化提案、さらには顧客のビジネス目標達成に向けた具体的なソリューション支援まで、多岐にわたるサービスが含まれています。これらのサポートを最大限に引き出すことで、企業はSAPシステムをより効果的に活用し、DXの加速につなげることができるはずです。
特に注目すべきは、「伴走」という言葉の響きです。SAPサポートが、単なる「指示」や「回答」に留まらず、顧客と共に課題を理解し、解決策を模索するパートナーとしての役割を担うことが期待されています。これは、変化の激しい現代において、企業が継続的に競争力を維持・向上させていく上で、極めて重要な要素と言えるでしょう。
もちろん、SAPサポートを最大限に活用するには、顧客側にも積極的な姿勢が求められます。自社のビジネス課題を明確にし、SAPサポートに何を期待するのかを具体的に伝えることが、より的確で効果的な支援を引き出すための第一歩となります。
ITB社の提案は、SAPユーザー企業だけでなく、DX推進を模索する多くの企業にとって、示唆に富むものです。テクノロジーを単なるツールとして捉えるのではなく、それを支える「サポート」という側面にも光を当て、主体的に活用していくこと。そこに、企業の持続的な成長とイノベーションの鍵があるのではないでしょうか。SAPサポートという強力な「伴走者」を味方につけ、果敢にDXへの道を進んでいきましょう。
SAPサポートをもっと使いこなそう！～新しい「サポート認定」のお話～,SAP
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