迷走する詐欺電話・SMS対策：政府の対応、実効性と国民の理解の狭間で
「迷惑電話・迷惑SMSにサヨナラ！」。フランス政府が2025年7月22日に公表したこのスローガンに、多くの国民が期待と同時に、ある種の既視感を抱いているのではないだろうか。長年にわたり、私たちの日常生活を脅かしてきた詐欺的な電話やSMSの根絶に向けた新たな取り組みは歓迎すべきものだが、その実効性、そして何より国民が納得し、協力を得られるような透明性ある情報提供が求められる。
報道によれば、今回のフランス政府の対策は、迷惑電話・SMSの発信元情報の一元化や、より強力な通信事業者への協力要請といった、これまでにも議論されてきた内容を含んでいるようだ。しかし、問題の本質は、こうした技術的な対策や法的措置だけでは解決しきれない、巧妙化・多様化する詐欺の手口と、それに対抗する国民の意識とのギャップにある。
確かに、技術の進歩は詐欺師たちにも利用されている。AI技術を駆使したなりすまし詐欺や、個人情報を巧みに利用した巧妙なSMSは、もはや「怪しい」と一目でわかるようなものではなくなっている。このような状況下で、政府が掲げる「サヨナラ」という言葉の重みは相当なものだ。その言葉の裏付けとなる具体的な成果が、国民に実感として届けられなければ、単なる理想論として空回りする危険性もはらんでいる。
一方で、今回の対策が、国民一人ひとりの「防犯意識」を高めるための機会となることも期待したい。政府は、どのような対策を講じているのか、その効果はどのように測定されるのか、そして国民には具体的にどのような行動を求めているのかを、分かりやすく、かつ継続的に発信していく必要がある。例えば、どのような手口が横行しており、それを回避するためにはどうすれば良いのか、といった実践的な情報提供は、依然として重要である。
また、通信事業者への協力要請は、その公平性と負担についても議論が必要だろう。社会的な課題解決のために、企業に協力を求めることは当然だが、その範囲や費用負担については、国民的な合意形成が不可欠だ。
「迷惑電話・迷惑SMS」との戦いは、もはや政府だけの問題ではない。通信事業者、そして私たち国民一人ひとりが、それぞれの立場で責任を共有し、連携していくことが求められている。今回のフランス政府の新たな一歩が、実効性のある対策へと結実し、国民の不安を払拭するものであることを、期待とともに見守りたい。そのためには、政府の「言葉」だけでなく、その「行動」と、国民への丁寧な「説明」が何よりも重要となるだろう。
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