「熱狂」を創り出す共創の力：ABBOTT LYONからの学び
現代社会は、情報過多の時代と言われる。日々、無数の情報が飛び交い、その中で我々学生は、自身の興味関心や将来の方向性を模索し続けている。そんな中、ITB（Integrated Technology Business）が報じたABBOTT LYONの「熱狂」を生み出す戦略は、我々学生にとって示唆に富むものである。
ABBOTT LYONは、単なるブランドではなく、共創によって「熱狂」という感情を顧客に届けることを可能にした。ここでいう「熱狂」とは、単なる一時的な流行や興奮ではない。それは、ブランドへの深い理解と共感、そして「自分もその一員でありたい」という強い欲求から生まれる、持続的な愛着や情熱のことだろう。
彼らの共創戦略は、具体的にどのような意味を持つのか。それは、顧客を単なる消費者としてではなく、ブランドの進化に不可欠なパートナーとして捉える視点にある。SNSなどを通じて顧客の声に耳を傾け、彼らのアイデアやフィードバックを製品開発やマーケティングに活かす。このプロセスこそが、顧客一人ひとりがブランドへの帰属意識を強く持ち、結果として「熱狂」へと繋がる原動力となるのではないか。
我々学生も、大学というコミュニティの中で、様々な形で「共創」を体験している。サークル活動、ゼミでの共同研究、ボランティア活動など、そこには共通の目標に向かって協力し、互いを高め合うプロセスがある。そして、その過程で生まれる連帯感や達成感こそが、一種の「熱狂」と言えるだろう。
ABBOTT LYONの事例は、この学生時代の「共創」体験が、社会に出た後にも通じる普遍的な価値を持っていることを教えてくれる。社会に出れば、企業という枠組みの中で、あるいはNPOや地域活動といった様々なフィールドで、他者と協力し、共に何かを成し遂げる機会は数多く訪れるはずだ。
しかし、単に協力するだけでは「熱狂」は生まれない。そこに、相手への深いリスペクト、共通のビジョンへの情熱、そして何よりも「相手を応援したい」「共に成功したい」という純粋な気持ちが伴って初めて、真の共創が実現し、そこから「熱狂」という名の魔法が生まれるのだ。
ITBの記事は、ABBOTT LYONの事例を通して、現代社会において、そして我々学生自身の未来においても、共創の力がどれほど重要であるかを鮮やかに示している。我々学生は、この「熱狂」を生み出す共創の力を、大学生活の中で積極的に実践し、社会へ羽ばたいた後も、その精神を大切に育んでいくべきだろう。なぜなら、そこにこそ、変化の激しい時代を力強く生き抜くための、そしてより豊かで創造的な社会を築くための鍵が隠されているのだから。
ブランドに「熱狂」を生み出す秘訣：Abbott Lyon共同CEO、ケリー・バーンズ氏の戦略,Drapers Online
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