部下のやる気を引き出す「褒め方・叱り方」：マネジメントの要諦を再考する
近年、部下のエンゲージメント向上や、より柔軟な働き方を支援するマネジメント手法が注目を集めている。その中でも、資質や能力、そして何よりも「やる気」をいかに引き出すかという点は、組織運営における永遠の課題と言えよう。先日、ある人材育成コンサルタントが、部下のやる気を引き出すための「褒め方・叱り方」について提言したというニュースに触れ、改めてマネジメントの奥深さを考えさせられた。
同コンサルタントは、部下を褒める際には、具体的な行動とその成果をセットで伝えることの重要性を説いている。単なる「よくやった」という言葉では、部下は何を評価されたのか、今後どうすれば良いのかが掴みきれない。一方、叱る際には、人格否定ではなく、あくまで行動そのものに焦点を当て、改善点と期待を明確に伝えるべきだという。これは、多くの経営者や管理職が経験的に理解していることではあるが、改めて体系的に示されると、その重要性が腑に落ちる。
しかし、ここで一つ問いを立てたい。私たちは「褒める」「叱る」という行為を、単なる「部下への働きかけ」として捉えすぎてはいないだろうか。むしろ、これらの行為は、マネージャー自身の「部下を理解しようとする姿勢」の表れと捉えるべきではないか。部下の長所を見つけ、それを伸ばそうと努力する。部下の弱点や課題を把握し、共に乗り越えようと支援する。その根底にあるのは、部下一人ひとりの個性や成長への真摯な関心であり、それこそが「やる気」を育む土壌となるはずだ。
もちろん、現代のビジネス環境は複雑化しており、画一的なマネジメント手法が通用する時代ではない。個々の部下の性格、キャリア志向、置かれている状況によって、最適なアプローチは異なるだろう。だからこそ、マネージャーには、常に学び続ける姿勢と、相手に寄り添う柔軟性が求められる。
「褒め方・叱り方」は、あくまで手段である。その真の目的は、部下との信頼関係を築き、個々の能力を最大限に引き出し、組織全体のパフォーマンス向上に繋げることにある。そのためには、マネージャー自身が、自身のマネジメントスタイルを常に客観的に見つめ直し、部下からのフィードバックに耳を傾ける勇気を持つことが不可欠だ。
このコンサルタントの提言は、我々にマネジメントの基本に立ち返る機会を与えてくれた。部下のやる気を引き出す魔法のような秘訣は、実は「相手を深く理解しようとする、地道な努力」の中にこそ隠されているのかもしれない。組織が持続的に成長していくためには、マネージャー一人ひとりが、この「理解」という名の「愛情」を、惜しみなく部下に注いでいくことが何よりも大切なのである。
部下のやる気を引き出す「ほめ方・叱り方」をマスター！佐賀市で部下育成実践講座開催,佐賀市
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