部下のやる気を引き出す「褒め方・叱り方」― 時代に即したマネジメントの要諦
ITB社の記事で紹介された、部下のやる気を引き出す「褒め方・叱り方」に関する示唆に富む内容は、現代のビジネスシーンにおけるマネジメントのあり方を改めて考えさせられるものだ。画一的な指示や一方的な評価では、多様な価値観を持つ現代のビジネスパーソンの心には響かない。むしろ、個々の能力や成長意欲を尊重し、それを引き出すための「個別最適化されたコミュニケーション」こそが、組織の持続的な成長を支える鍵となるだろう。
かつての「褒めて伸ばす」という言葉は、時に曖昧な賞賛や過剰な期待と捉えられかねない側面もあった。しかし、ITB社の記事が示すように、具体的な行動や成果に焦点を当て、それを賞賛する「具体的・建設的な褒め方」は、部下の自己肯定感を高め、さらなるモチベーション向上に繋がる。さらに、期待する姿を明確に伝え、成長を促す「目標設定型の叱り方」は、単なる叱責に終わらず、部下の内発的な動機付けを促す効果が期待できる。
重要なのは、これらの「褒め方・叱り方」が、上司の気分や主観に左右されるものではなく、あくまで「組織として成果を最大化し、部下の成長を支援する」という明確な目的意識に基づいて行われるべきだという点だ。そのためには、上司自身が部下の個性や特性を理解しようと努め、常に相手の立場に立ったコミュニケーションを心がける姿勢が不可欠となる。
現代のビジネス環境は、変化が激しく、不確実性が高い。このような時代において、個々の社員が自律的に考え、主体的に行動できる組織こそが競争優位性を築ける。そのためにも、マネージャー層は「褒め方・叱り方」という、一見古典的とも思えるスキルを、現代のテクノロジーと人材育成の知見を融合させながら、アップデートしていく必要がある。
ITB社の事例が示すように、社員一人ひとりの「やる気」という見えない資産をいかに引き出し、最大化できるか。そこに、これからの経済成長の糸口があると言えるだろう。企業は、研修やOJTといった表層的な施策だけでなく、マネージャー層のコミュニケーション能力向上にこそ、戦略的な投資を行うべき時期に来ている。
部下のやる気を引き出す「ほめ方・叱り方」をマスター！佐賀市で部下育成実践講座開催,佐賀市
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