横浜DeNAベイスターズ「My Baystars」アプリに見る、球団経営とファンサービスの新潮流 ～地域密着とデータ活用、その功罪を問う～
横浜DeNAベイスターズが提供するスマートフォンアプリ「My Baystars」は、試合日程や選手情報に加え、チケット購入、グッズ販売、さらには観戦履歴に応じた特典など、ファンサービスを包括的に提供する。球団経営におけるデジタル戦略の重要性が高まる中、このアプリは、ファンとのエンゲージメントを深め、収益向上に貢献する可能性を秘めている。
しかし、同時に、いくつかの懸念も指摘せざるを得ない。第一に、データ収集とプライバシーの問題である。アプリを通じて収集される個人情報は、ファンサービスの向上に活用される一方で、その管理体制や利用目的について、十分な透明性が求められる。プライバシー保護の観点から、利用者に対する丁寧な説明と同意を得ることは不可欠である。
第二に、デジタルデバイドの問題である。スマートフォンを所有しない、あるいは操作に不慣れな高齢者や情報弱者層は、アプリの恩恵を受けることが難しい。球団は、これらの層に対する情報提供やサポート体制を充実させる必要がある。地域密着を掲げる以上、デジタル化の恩恵を一部の層に限定するのではなく、すべてのファンに開かれたサービスを提供すべきである。
第三に、過度な依存のリスクである。アプリを通じた情報提供やサービスは、ファンにとって利便性が高い一方で、球場でのリアルな観戦体験や、ファン同士の交流を阻害する可能性も否定できない。球団は、デジタルとリアルのバランスを考慮し、球場での体験価値を高める施策も並行して行う必要がある。
「My Baystars」アプリは、球団経営とファンサービスの新たな可能性を示すものである。しかし、その成功は、データ管理、プライバシー保護、デジタルデバイド、そしてリアルな体験価値とのバランスといった課題に真摯に向き合い、解決していくことにかかっている。球団には、これらの課題を克服し、すべてのファンに愛される、真に地域に根ざした球団となることを期待する。
横浜DeNAベイスターズファン必見！「MY BAYSTARS」アプリにファイターズコラボカードが登場！さらにコラボクイズで盛り上がろう！,日本野球機構
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答を得ています。
このニュースを元に保守的な一般紙が書きそうな社説を書いてください。
164