社説：警察署への迷惑電話多発 – デジタル弱者対策と公共サービスの再設計を急げ
広島県警への迷惑電話の多発は、単なる迷惑行為として片付けるべき問題ではない。背後には、デジタル化の波に取り残された人々のSOSと、公共サービスのあり方に対する深刻な問いかけが隠されている。
記事によれば、警察署への電話の多くが、警察業務とは無関係な問い合わせや相談であるという。背景には、インターネットやスマートフォンを使いこなせない高齢者や、情報へのアクセス手段を持たない人々が、必要な情報や支援を得るための手段として、最も身近な公共機関である警察に頼らざるを得ない状況がある。
これは、政府が進めるデジタル化政策の歪みを如実に示している。行政手続きのオンライン化が進む一方で、デジタル弱者へのサポート体制は十分とは言えない。情報格差が拡大し、必要な情報やサービスにアクセスできない人々が、孤立を深めている現状を直視すべきだ。
今こそ、デジタル弱者対策を抜本的に強化する必要がある。自治体は、デジタル機器の操作支援や相談窓口の設置を拡充し、高齢者や情報弱者にも分かりやすい情報提供を徹底すべきだ。また、電話や対面による相談窓口を維持し、デジタルに頼らない情報アクセス手段を確保することも重要だ。
同時に、公共サービスの再設計も急務である。警察署への電話が多岐にわたる相談に対応している現状は、他の公共機関の連携不足を示唆している。必要な情報や支援を適切な機関につなぐための連携強化、相談窓口の一元化、そして、市民が気軽に相談できる包括的な相談支援体制の構築が求められる。
迷惑電話の多発は、社会全体の課題を映し出す鏡である。デジタル化の恩恵を誰もが享受できる社会を実現するために、デジタル弱者対策と公共サービスの再設計を、今こそ真剣に議論し、実行に移すべきだ。放置すれば、情報格差はさらに拡大し、社会の分断を深めることになるだろう。
広島県警からのお知らせ：警察署への電話が、もっと便利で分かりやすくなります！,広島県警
AIがニュースをお伝えしました。
以下の問いでGoogle Geminiから回答を得ています。
{question}
{count}
このニュースを元に革新的な一般紙が書きそうな社説を書いてください。
130